Självrisken är den del av försäkringen som du alltid betalar själv. Vid en reglering av en skada drar vi av den fasta självrisken för varje självriskperiod. Petsons självriskperiod väljer du själv. Du kan välja fyra månader eller 365 dagar (följer försäkringsåret). Vid val av fyra månaders självriskperiod  påbörjas självriskperioden från det datum den första kostnaden uppstått för en ersättningsbar skada eller sjukdom hos din hund eller katt. Vid val av 365 dagars självriskperiod startar denna vid försäkringsperiodens början och sträcker sig över 365 dagar.

Under självriskperioden betalar du bara en fast självrisk. Efter fyra månader eller 365 dagar uppstår en ny självriskperiod. Den rörliga självrisken betalas vid varje tillfälle då ersättning lämnas.

Petsons veterinärvårdsförsäkring gäller i Sverige och under tillfälliga vistelser (max ett år) inom EU, Norge och Schweiz och Storbritannien.
För vissa tilläggsförsäkringar gäller andra geografiska områden. Då är det beskrivet under villkoren för den specifika försäkringen.

Med olycksfall menas att den försäkrade hunden eller katten råkat ut för en plötslig, oförutsedd händelse som orsakats av yttre påverkan och som har lett till en kroppsskada. Exempel på olycksfall är bitskador, fall från hög höjd, trafikolycka, akut förgiftning eller om djuret har svalt ett främmande föremål. Värmeslag eller fästingbett med eventuella följdsjukdomar är inte ett olycksfall. Inte heller tillstånd som enligt veterinärmedicinsk bedömning har sin grund i sjukdom, även om tillståndet konstaterats efter ett olycksfall.

Karens innebär en tidsperiod då försäkringen inte ersätter uppkomna kostnader.
Vid nyteckning infaller en karens om 14 dagar för sjukdomar. För olycksfall gäller försäkringen vid midnatt dagen efter det datum försäkringen tecknades och var giltig. Karens infaller inte vid nyteckning av försäkring för valp eller kattunge (yngre än 16 veckor) i samband med leverans från uppfödaren under förutsättning att ett besiktningsintyg, ej äldre än sju dagar kan uppvisas vid förfrågan. Inte heller om det är en frisk hund eller katt som har varit oavbrutet försäkrad sedan före 16 veckors ålder i motsvarande försäkring hos annat svenskt försäkringsbolag.

För djurägare
Veterinärvårdsförsäkringen gäller för dolda fel i de fall hunden eller katten är veterinärbesiktigad mellan 7-16 veckors ålder utan anmärkning. Veterinärbesiktningen måste vara gjord av en veterinär i Sverige inom sju dagar från leveransdatum. Hunden eller katten måste vara försäkrad och ha varit oavbrutet försäkrad sedan före fyra månaders ålder. Vid ett konstaterat dolt fel bör ersättning i första hand sökas hos uppfödaren.

För uppfödare
I Petson Avel ingår ett skydd för dolda fel. Som uppfödare har du ett ansvar gentemot din valpköpare eller kattungeköpare i tre år. Petson Avel ger dig ett skydd för dolda fel som kan upptäckas under denna tidsperiod hos de valpar eller kattungar du sålt. Med dolt fel avses ett medfött fel som ej hade kunnat upptäckas vid veterinärbesiktningen men som inte visat symptom eller varit känt innan leverans.