SKI:s rapport visar att samtliga försäkringsbolag inom djurförsäkring har tappat i kundnöjdhet. Framför allt handlar det om prisvärdhet och lojalitet. Djurägare upplever helt enkelt att de får mindre värde för pengarna. Samtidigt beskriver SKI att kontakten blivit mindre personlig, vilket skapar frustration när djurägare redan befinner sig i en känslomässigt laddad situation.

Djurägare är engagerade kunder med höga förväntningar. De vill förstå vad de betalar för, känna sig trygga i att få hjälp snabbt och mötas av människor som faktiskt kan djur. Och just där, i mötet mellan förtroende, pris och kunskap, har något gått förlorat i branschen.

En försäkring byggd på enkelhet, kunskap och rimliga priser

Petson föddes ur en enkel tanke: varför ska det vara så krångligt och dyrt att göra rätt för sitt djur?
Vi som grundat Petson är själva djurägare, veterinärer och uppfödare som vet hur mycket det betyder att kunna ge sin hund eller katt det bästa. Vi ville skapa en försäkring där allt hänger ihop: trygghet,prisvärdhet och kunskap som gör skillnad.

Till skillnad från många andra försäkringsbolag arbetar Petson uteslutande med hund och katt. Det gör att vi kan hålla lägre kostnader, ha tydligare villkor och ge snabbare och mer personlig service.
Hos oss ska du alltid förstå vad du betalar för och varför. Alla våra försäkringar har samma villkor oavsett ersättningsnivå. Du väljer själv tak, självrisk och självriskperiod, och får en tydlig översikt direkt i vår digitala teckningstjänst.

Vi har också valt att belöna ansvarstagande djurägare. Du kan sänka din premie genom att prenumerera på foder via Petson eller genom att gå våra certifieringsutbildningar. Vi tror att kunskap och förebyggande vård är vägen till ett friskare, tryggare och mer prisvärt djurägande.

Kunskap som sänker kostnader

När SKI beskriver att djurägare upplever mindre värde för pengarna handlar det ofta om att försäkringen inte känns som en investering längre. Hos Petson vill vi ändra på det. Vår övertygelse är att kunskap är nyckeln till både lägre kostnader och friskare djur.

Därför erbjuder vi Hundägarcertifieringen till exempel, framtagna av veterinärer tillsammans med Fredrik Steen. Genom att lära dig mer om djurets beteende, vård, kost och förebyggande hälsa kan du både minska risken för skador och sänka din premie. Det gynnar alla både djur, djurägare och försäkringsbranschen i stort.

Personligt bemötande även i digitala kanaler

En annan tydlig slutsats i SKI:s rapport är att kontakten mellan kund och bolag blivit mindre personlig. Många djurägare upplever att de möts av automatiserade svar och brist på empati.
Hos Petson är det tvärtom. Vi finns digitalt för att det ska vara smidigt men vi är alltid personliga när du behöver oss. Du kan nå oss via telefon eller mejl, och vi arbetar aktivt för att skapa kontakt med riktiga människor bakom varje ärende. Vårt team består av djurägare, veterinärer och rådgivare som förstår att varje samtal handlar om något mer än en försäkring det handlar om en älskad familjemedlem.

Det här utmärker Petson:

• Vi är själva djurägare, veterinärer och uppfödare som vet hur det känns när djuret blir sjukt.

• Vi arbetar uteslutande med hund och katt, det är vårt fokus och vår expertis.

• Vi är digitala när du vill, och personliga när du behöver.

• Du kan nå oss på telefon och prata direkt med någon av oss, riktiga människor; Karin, Sofia, Jonathan, Samuel eller Lotta.

• Vi belönar kunskap och omtanke du kan sänka din premie genom att prenumerera på foder eller gå våra certifieringsutbildningar.

Vi vill höja förtroendet för hela branschen

SKI:s resultat är en väckarklocka för hela djurförsäkringsbranschen. Djurägare förtjänar bättre mer förståelse, tydligare villkor och rimligare priser. Petson vill leda den förändringen. Vi är redan topprankade på Konsumenternas.se tack vare våra goda villkor, och vi är stolta över att vara ett rekommenderat företag på Reco.

Vi arbetar varje dag för att höja förtroendet för försäkringar genom transparens, personlig service och smarta lösningar som gynnar både djuren och människorna. För oss handlar det inte om att sälja flest försäkringar, utan om att skapa ett tryggare och mer prisvärt djurägande.

Vill du uppleva skillnaden?
Jämför våra försäkringar för hund och katt på petson.se och upptäck varför fler djurägare byter till Petson.

PS. Petson har valt att inte delta i SKI:s undersökning eftersom det kostar mycket pengar.