Vi blev överväldigade av responsen. Inte bara av hur många som svarade utan av hur engagerade, ärliga och generösa svaren var. Det betyder mycket för oss.

Vad vi tar med oss

När vi nu har gått igenom alla svar finns det några saker som verkligen sticker ut.

Pris spelar roll det vet vi

En majoritet av er anger att priset var en avgörande faktor i valet av Petson.

Det är viktigt för oss. För vi vill att det ska vara möjligt att ge sitt djur ett bra skydd utan att det kostar mer än det borde.

Men det som gör oss allra gladast är att det inte stannar där.

Det handlar om hur vi är

Många av er lyfter vår kundservice. Att vi är snabba att svara. Att vi är trevliga att prata med. Att det känns personligt.

Flera av er skriver att just bemötandet var avgörande när ni valde oss. Det är kanske det finaste betyget vi kan få.

Trygghet i villkoren

Nästan lika många lyfter våra försäkringsvillkor. Att det känns tydligt. Att det är bra täckning. Att det är lätt att förstå vad som faktiskt gäller. Det är precis så vi vill att det ska vara.

Förtroende betyder allt

Vi ser också hur många av er har hittat till oss via rekommendationer. Från vänner. Från uppfödare. Från personer ni litar på. Det säger mycket om vad Petson är på väg att bli.

Och det vi behöver bli bättre på

Minst lika viktigt är det ni tycker att vi kan göra bättre.

Här är några saker vi tar med oss:

• Några vill ha en ännu smidigare digital upplevelse
• Mer tillgänglighet för kostnadsfria samtal med veterinär
• Foderabonnemanget behöver bli tydligare
• Några vill ha fler betalningsalternativ

Det här är inget vi tar lätt på. Det här är vår att-göra-lista.

För oss handlar det om något större

När vi startade Petson var tanken enkel:

Att göra det lite enklare, lite tryggare och lite mer rimligt att vara djurägare. Det ska inte vara en klassfråga att äga ett djur.

Era svar bekräftar att vi är på rätt väg.

Men också att vi har mer att göra.

Tack på riktigt

Vi bygger Petson tillsammans med er.

Och varje svar, varje kommentar och varje idé gör oss lite bättre. Så tack. För att ni tog er tid. För att ni bryr er.
Och för att vi får vara en del av livet med era djur.

Varma hälsningar från Petson-din näst bästa vän